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大力培育高素质“复合型”人才苏宁易购加速开拓家装物流新蓝海
作者:admin      发布时间:2021-09-29

  国庆临近,“家消费”热度持续飙升,苏宁易购全年最大家电家装节即将迎来“十一”黄金周爆发期,家装物流进入备战状态。9月27日,苏宁易购全国第二期家装业务安维集训班在重庆收官。今年以来,已有近百名来自36个城市的物流学员通过理论学习、实操训练和考核认证升级为安维导师,以“燎原之势”加速助力各区域送装团队能力升级。

  近年来,苏宁易购发力家装物流,尤其注重高素质“复合型”人才培育,除安维导师外,在全国打造一批能送货、会安装、懂售后的专业服务团队,并陆续推出“安心装”、“极速送装一体”服务,为消费者提供标准化、精细化送装服务的同时,助力家装物流行业高质量发展。

  “以重庆为例,3000万常住人口,48个家居卖场,其中20亿营收以上的1家,10亿以上的2家,那么重庆1年的家居市场规模有多大?”“目前市场上的家装物流形态都有哪些?”

  在全国第二期家装业务安维集训班的理论课上,培训导师通过一个个问题引导学员们系统学习家装物流理论知识。学员们不仅要通过SWOT模型分析行业环境,还要对家具分类、工具使用、服务标准及流程等内容烂熟于心,管家极准生肖诗来自天津的安一方笑称,“这几天的集训强度仿佛回到高考那会儿,笔记写满了本子,梦里都是老师说的话!”

  不过,理论只是基础,实操才是硬功夫。床、柜、沙发、学习桌、梳妆台乃至健身器材等家居产品门类众多,安装标准不一,全都需要熟练掌握。“家装业务,不上手都是假的。家居产品更新换代太快,必须能举一反三。”“家装就像搭积木,框架先行,才能不走回头路。”“水平安装要求很高,跟地心引力绝对垂直才是水平。”实操现场,导师的提醒不绝于耳。

  当下,家装消费日趋品质化和定制化,家居家装新设计、新品类和新场景不断涌现,只会开车送货的物流师傅早已不能满足消费者对美好生活的需要,高素质的末端服务人才成为行业刚需。据苏宁易购介绍,此次来自36个城市的学员全都拥有大专及本科学历,接受过全日制高等教育。

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  近年来,苏宁易购发力家装物流,尤其注重高素质“复合型”人才培育,除安维导师外,在全国打造一批能送货、会安装、懂售后的专业服务团队,并陆续推出“安心装”、“极速送装一体”服务,为消费者提供标准化、精细化送装服务的同时,助力家装物流行业高质量发展。

  “以重庆为例,3000万常住人口,48个家居卖场,其中20亿营收以上的1家,10亿以上的2家,那么重庆1年的家居市场规模有多大?”“目前市场上的家装物流形态都有哪些?”

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